Tema 9: Recomendaciones de la norma ISO 19011 para auditar SGC Disertantes: Bioq. Sofia Pinar y Bioq. María José Lapuente
Tema 10: Principios de la Norma ISO 9004 para la mejora continua y éxito sostenido de las organizaciones Disertantes: Bioq. Mauricio Labanti y Bioq. Esp. Mara Castro